2025年3月21日，河南省卫生健康委员会医政处副处长张小燕率参访团一行来我院，参访无陪护病房工作开展情况。参访团成员包括河南省人民医院护理部副主任寇洁、郑州大学第一附属医院护理部主任底瑞青、阜外华中心血管病医院护理部主任杨巧芳及河南省卫健委医政处干部杨延飞。此次参访旨在深入了解我院在无陪护病房建设中的创新举措与成功经验，为河南省推广无陪护病房模式提供参考。

座谈会：聚焦无陪护病房建设核心问题

座谈会伊始，我院卓双塔副院长对参访团的到来表示热烈欢迎。他指出，无陪护病房是我院践行“健康中国”战略的重要举措，医院与医保局密切沟通，积极探索无陪护服务模式，致力于减轻患者负担，提升医疗服务质量。随后，护理部吴美女主任详细汇报了我院无陪护病房的工作进展。

参访团围绕无陪护病房的费用分担机制、护理员管理、服务质量保障及信息化建设等核心问题展开深入探讨。张小燕处长重点询问了无陪护病房的收费标准及医保报销情况，以及对护理员的职业化建设、薪酬待遇及调配机制，我方针对每个问题都给予了详细解答，并就如何通过规范化培训和合理调配提升护理员的工作积极性和服务质量方面与参访团一行作了深入交流。

服务质量与安全保障：多维度提升患者体验

在服务质量与安全保障方面，参访团详细了解了无陪护病房的餐饮供应、纠纷处理及突发情况应对措施。针对患者家属关心的餐饮问题，探讨了如何通过智能化设备和高效配送系统满足患者需求。此外，对于参访团还重点关注的无陪护病房在应对病情突变和医疗纠纷时的处理机制，我方强调加强沟通与协调的重要性，以确保患者安全和家属信任。

信息化建设：智能化赋能无陪护病房高效运营

信息化建设是无陪护病房高效运营的重要支撑。参访团对我院在智能化设备应用方面的探索表示高度兴趣，详细询问了智能手表、智能输液器等设备的使用情况，以及如何通过信息化手段提升护理效率和管理水平。双方交流强调了在推进信息化的过程中，需注重患者隐私保护，确保数据安全。

总结与展望：以创新推动无陪护病房高质量发展

参访团对我院无陪护病房的建设成果做了充分肯定。张小燕处长表示，我院在无陪护病房建设中的创新实践为河南省提供了宝贵经验，未来将继续加强两地交流与合作，共同探索无陪护病房的可持续发展路径。

无陪护病房的推广不仅是医疗服务的创新，更是对传统护理模式的突破。我院将以此次调研为契机，继续深化无陪护病房建设，以专业化、人性化、智能化的护理服务，为患者提供更加优质、高效的医疗体验，为全国无陪护病房的推广贡献智慧和力量。